بازتاب گزارش «جام جم» و توضیح سازمان حج درباره کیفیت خدمات به زایران عمره

گزارش «جام جم» سرانجام مدیرکل دفتر ریاست سازمان حج را به ارائه توضیحاتی وادار کرد که در آن اشاره شده است : سازمان حج از جمله اداراتی است که دستگاه های ارزیابی بیشتر بر آن نظارت دارند. حوزه نمایندگی ولایت فقیه ، سازمان بازرسی ، دیوان محاسبات ، سازمان حسابرسی و کمیسیون فرهنگی مجلس از جمله ناظران حساس و دقیق نسبت به عملکرد این سازمان هستند. عبدالله نصیری تاکید کرده است : هر ساله تعدادی زایر شاید حدود 5 درصد به صورتهای گوناگون در خارج از چارچوب سازمان حج به عمره اعزام می شوند و کوتاهی و کم گذاشتن از حداقل خدمات در ازای وجوه بی رویه و هنگفتی که از این مسافران اخذ شده ، حدیثی است که هر ساله تکرار می شود. وی گله مندی زایران عمره را از نحوه خدمات رسانی به آنها در عربستان که در گزارش «جام جم» به آن اشاره شده ، درست نمی داند و می افزاید:بعکس این ادعا ما معتقدیم سطح خدمات ارائه شده به عموم زایران عمره در مقایسه با میزان وجهی که از آنان گرفته می شود ، آنقدر بالا و مطلوب است که موج متقاضی این سفر را افزایش داده است . به گفته نصیری ، زایران اظهار می کنند هیچ سفر خارجی برای 2 هفته و با هواپیما و چنین امکاناتی با این مبلغ دریافتی امکانپذیر نیست ، گرچه این موضوع نیز قابل انکار نیست که در یک اعزام نیم میلیونی حتما مشکلات ناخواسته ای هم بروز می کند. البته به نظر می رسد مقایسه مدیر کل دفتر ریاست سازمان حج از سفر عمره با هر سفر خارجی چندان مناسب نباشد. چرا که همان طور که در گزارش «جام جم» تاکید شده است ، انتظاری که زایر حج از کاروان های زیارتی دارد و آرامش روحی که طلب می کند با سفر به دیگر نقاط جهان کاملا متفاوت است . ضمن آن که بار دیگر تاکید می کنیم همان گونه که در روح گزارش یاد شده حاکم بود ، نه تنها از سپردن عمره و تمتع به بخش خصوصی دفاع نمی کنیم که اظهارات زایرانی که از سوی بخش خصوصی به عمره مشرف شده اند نیز حکایت از نابسامانی های فراوان در این بخش دارد اما سخن اینجاست که مردم حق دارند نسبت به خلف وعده های سازمان حج در ارائه خدمات مطلوب براساس میزان وجه دریافتی از آنها گله مند باشند و ای کاش در پاسخ سازمان حج و زیارت حداقل به این موارد که شمار زیادی از هموطنان ما به آن اشاره کرده اند و نام و نشانی آنها نیز در دفتر روزنامه محفوظ است ، اشاره ای می شد.