نقش روابط عمومی‌ها در انعکاس خدمات دولت

وی اضافه کرد :روابط عمومی های دولتی باید با تحمل و صبوری ، مشکلات گوناگون را پشت سر بگذارند و انتقادات را به فرصت تبدیل و از آنها برای قوت بخشی بیشتر به کار خود بهره برداری کنند .

سخنگوی دولت با اشاره به این که در عصر حاضر با گسترش ارتباطات ، روابط‌ عمومی‌ها به عنوان متولی مدیریت افکار عمومی ،‌اهمیت و جایگاه مهم خود در سازمانها را به رخ کشیده اند و تحمیل می‌کنند ، افزود : نباید تصور کرد انتقاداتی که به روابط عمومی دستگاههای اجرایی می شود بدلیل غفلت یا کم کاری است بلکه این انتقادات ناشی اهمیت کار روابط عمومی‌ها و انتظارات و مطالباتی است که با توجه به گستردگی خدمات دولت ایجاد شده است .

الهام تصریح کرد: اینکه تنها به مطالبات از روابط عمومی ها دامن زده شود اما برای حل مشکلات آنها از جمله مشکلات ساختاری ،کمبود نیروی انسانی و بودجه و امکانات توجه و برای رفع آنها اقدامی نشود ، نه تنها مشکلی را حل نمی کند بلکه به ریزش در انگیزه‌ها منجر خواهد شد.

سخنگوی دولت با ابرازتاسف ازتقلیل جایگاه روابط عمومی در برخی دستگاه‌ها از جمله استانداری های سراسر کشور گفت :هرچند که ذات کار روابط عمومی ها طوری است که در عمل خودش جایگاه خودش را تعیین می کند ، اما به دلیل پیچیدگی و ظرافت کار روابط عمومی ها در تعامل با افکار عمومی و رسانه‌ها، ‌مسئولان دستگاهها باید در پی تقویت جایگاه و تامین الزامات کارآیی بهتر روابط عمومی ها باشند .

سخنگوی دولت با بیان اینکه انعکاس عملکرد و کارنامه سه ساله فعالیت های دولت چنانچه به صورت کتاب و جدول آماری و مقایسه‌ای ارائه شود فقط برای خواص‌ قابل استفاده هستند ، گفت : روابط عمومی ها باید عملکرد دولت را برای عموم مردم به شکل روان و قابل فهم تبیین کنند .

الهام در بخش دیگری از اظهاراتش تصریح کرد : از جمله مواردی که دولت نهم بر آن تأکید دارد ، پاسخ به شبهات و سئوالاتی است که با موضوعیت انتقاد از عملکرد دولت بعضاً در رسانه‌ها و مطبوعات منتشر می‌شود که البته در بسیاری از موارد بر اساس اطلاعات غلط یا پردازش نادرست و جهت‌گیری‌های خاص تنظیم ‌شده است .

سخنگوی دولت با تأکید بر لزوم گسترش فرهنگ پاسخگویی و تدارک پاسخ فعال به شبهات و انتقادات اظهار داشت: برای این کار دستگاههای اجرایی و مسئولان در هر حوزه بهترین محل برای پاسخگویی به این شبهات هستند که باید بیش از پیش و در راستای پاسخگویی و شفاف‌سازی در این بخش فعالیت شود .