به گزارش خبرنگار جام جم آنلاین یزد، دکتر شهمرادی با اشاره به توسعه خدمات غیرحضوری مخابرات اظهار کرد: سامانه ۲۰۲۰ بهصورت شبانهروزی در دسترس مشترکان قرار دارد و با هدف تسهیل دریافت خدمات، افزایش سرعت پاسخگویی و کاهش نیاز به مراجعه حضوری راهاندازی شده است.
وی افزود: مشترکان میتوانند از طریق این سامانه طیف متنوعی از خدمات و درخواستهای ارتباطی خود را ثبت و پیگیری کنند و از آخرین وضعیت سرویسهای مخابراتی خود مطلع شوند.
مدیر مخابرات منطقه یزد ادامه داد: دریافت نام کاربری و رمز عبور سرویس، اطلاع از حجم و زمان باقیمانده اینترنت، خرید و تغییر سرویس، ثبت و پیگیری خرابی اینترنت و دریافت پشتیبانی فنی سرویسهای ADSL، VDSL و فیبر نوری (FTTH) از جمله خدمات قابل ارائه از طریق سامانه ۲۰۲۰ است.
به گفته شهمرادی، مشترکان همچنین میتوانند مشکلات مربوط به سامانه «مخابرات من» را از طریق این سامانه پیگیری کرده و انتقادات، پیشنهادها و شکایات خود را نیز ثبت کنند.
وی با اشاره به کد دستوری *۲۰۲۰# گفت: این کد دستوری نیز امکان دسترسی مشترکان به بخشی از خدمات تلفن ثابت و خدمات پشتیبانی مخابرات را فراهم میکند و میتواند در کنار سامانه ۲۰۲۰، مسیر دریافت خدمات غیرحضوری را برای مشترکان تسهیل کند.
مدیر مخابرات منطقه یزد در پایان با تأکید بر اهمیت توسعه خدمات غیرحضوری در ارتقای کیفیت و سرعت خدمترسانی خاطرنشان کرد: استفاده گستردهتر مشترکان از سامانههای غیرحضوری، ضمن کاهش مراجعات، موجب تسریع فرآیند پاسخگویی و دسترسی آسانتر به خدمات مخابراتی خواهد شد.
شهروندان و مشترکان مخابرات میتوانند برای دریافت خدمات و پیگیری درخواستهای خود از ظرفیت سامانه ۲۰۲۰ استفاده کنند.
در گفتوگو با جامجم آنلاین تشریح شد
جامجم آنلاین بررسی کرد
در گفتوگو با جامجم آنلاین مطرح شد
