البرز را به یکی از استان‌های پیشتاز اجرای «جی‌نف» تبدیل می‌کنیم

مهم‌ترین برنامه‌های اداره‌کل پست استان البرز در سال جاری چیست؟

مهم‌ترین مأموریت ما، ارائه خدمات مطلوب به مردم در دو بخش اصلی «توزیع» و «قبول مرسولات» است.

در حوزه توزیع، انتظار مردم این است که مرسولاتشان به‌روز و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دستشان برسد. بر همین اساس، ارتقای کیفیت توزیع را یکی از مهم‌ترین اهداف امسال قرار داده‌ایم. برای تحقق این هدف، ساماندهی مسیرهای نامه‌رسانی، رفع کمبودهای نیروی انسانی، اصلاح فرآیندهای عملیاتی و افزایش سرعت خروج نامه‌رسانان از واحدهای پستی در دستور کار قرار گرفته تا خدمات با کیفیت بیشتری به مردم ارائه شود.

در بخش قبول مرسولات نیز سیاست ما این است که زمان انتظار مردم در دفاتر پستی به حداقل برسد. اعتقاد دارم مراجعه‌کننده نباید بیش از پنج دقیقه در باجه پستی معطل شود. برای تحقق این هدف، متناسب با حجم مراجعات، نیروی انسانی را مدیریت خواهیم کرد، سیستم‌ها را به‌روزرسانی می‌کنیم و آموزش کارکنان را نیز در اولویت قرار داده‌ایم.

اجرای طرح ملی «جی‌نف» در البرز در چه مرحله‌ای قرار دارد؟

طرح ملی «جی‌نف» یکی از مهم‌ترین پروژه‌های کشور است و تلاش ما این است که البرز جزو نخستین استان‌هایی باشد که اجرای آن را به پایان می‌رساند.

یکی از الزامات موفقیت این طرح، اجرای پلاک‌کوبی صحیح معابر شهری و روستایی است که مسئولیت آن بر عهده شهرداری‌ها و دهیاری‌هاست. از همه مسئولان محلی درخواست کرده‌ایم در این زمینه همکاری لازم را داشته باشند، زیرا نتیجه نهایی آن به نفع شهروندان خواهد بود و موجب به‌روزرسانی دقیق کدهای پستی می‌شود.

خوشبختانه عملیات پلاک‌کوبی در شهرستان طالقان آغاز شده و مقدمات اجرای آن در شهرستان چهارباغ نیز فراهم شده است. همچنین در برخی مناطق کرج که با مشکلات پلاک‌گذاری مواجه هستند، همکاران ما در واحد کدگذاری در حال به‌روزرسانی اطلاعات و اصلاح کدهای پستی هستند.

با توجه به اجرای سرشماری نفوس و مسکن در پایان سال، تکمیل طرح «جی‌نف» و پلاک‌کوبی می‌تواند نقش بسیار مهمی در افزایش دقت اطلاعات آماری کشور داشته باشد.

با توجه به رشد جمعیت و توسعه استان البرز، خدمات پستی چه تحولاتی را تجربه کرده است؟

البرز یکی از مهاجرپذیرترین استان‌های کشور است و رشد جمعیت، طبیعتاً افزایش حجم مرسولات پستی را به دنبال دارد.

در همین راستا، احداث هاب پستی غرب کشور در البرز یکی از مهم‌ترین پروژه‌های شرکت ملی پست است که عملیات اجرایی آن آغاز شده و ما به‌طور جدی پیگیر اجرای آن هستیم.

این مرکز به‌صورت کاملاً مکانیزه فعالیت خواهد کرد و موجب افزایش سرعت، دقت و ظرفیت پردازش مرسولات خواهد شد؛ اتفاقی که بخش زیادی از چالش‌های ناشی از افزایش حجم مرسولات را برطرف می‌کند.

همچنین آمادگی داریم در هر نقطه‌ای از استان، از شهرک‌های صنعتی گرفته تا مناطق دارای ظرفیت اقتصادی، نمایندگی‌های جدید پستی راه‌اندازی کنیم تا خدمات با دسترسی بیشتری در اختیار مردم قرار گیرد.

خدمات هوشمند و فناوری‌های نوین تا چه اندازه وارد حوزه پست شده‌اند؟

هوشمندسازی دیگر یک شعار نیست و امروز در مجموعه پست به‌صورت عملیاتی اجرا شده است.

در مراکز تجزیه و مبادلات، سورتینگ هوشمند مرسولات بر اساس بارکد انجام می‌شود و این سامانه‌ها علاوه بر افزایش سرعت، اطلاعات ارزشمندی برای مدیریت و تصمیم‌گیری در اختیار شرکت قرار می‌دهند.

از سوی دیگر، فناوری رباتیک نیز وارد فرآیندهای پستی شده است. مرکز تجزیه و مبادلات چهارراه لشکر نخستین مجموعه‌ای بود که از ربات برای تفکیک مرسولات استفاده کرد و اکنون این فناوری در چند استان دیگر نیز به کار گرفته شده است.

یکی از مهم‌ترین دستاوردهای اخیر، استفاده از هوش مصنوعی برای خوانش آدرس مرسولات است. این سامانه علاوه بر نشانی‌های تایپ‌شده، در حال آموزش برای خواندن دست‌خط فارسی نیز هست که اقدامی ارزشمند و کم‌نظیر محسوب می‌شود و با دقت بسیار بالا فرآیند تجزیه مرسولات را انجام می‌دهد.

مهم‌ترین درخواست شما از شهروندان چیست؟

از مردم عزیز خواهش می‌کنم هنگام ثبت یا ارسال مرسولات، نشانی را به‌صورت کامل، دقیق، همراه با شماره واحد و شماره تماس درج کنند.

ثبت اطلاعات صحیح، مهم‌ترین عامل در تسریع توزیع و جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی است و کمک می‌کند خدمات در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست گیرندگان برسد.

در دوران جنگ ۱۲ رمضان ، خدمات پستی چگونه ادامه پیدا کرد؟

دوران جنگ، شرایط دشواری بود اما حتی یک روز هم ارائه خدمات پستی در کشور و استان البرز متوقف نشد.

تمام همکاران ما در بخش‌های قبول، رهسپاری، تجزیه و توزیع، با حضور کامل در محل کار، خدمت‌رسانی به مردم را ادامه دادند و هیچ نقطه‌ای از کشور بدون خدمات پستی نماند.

جا دارد از همه کارکنان پرتلاش شرکت ملی پست، به‌ویژه همکاران استان البرز که در آن روزهای سخت با تعهد کامل در کنار مردم بودند، صمیمانه قدردانی کنم.

با نزدیک شدن به اربعین حسینی، چه تمهیداتی برای توزیع گذرنامه زائران اندیشیده شده است؟

هر سال با نزدیک شدن به اربعین، حجم درخواست صدور گذرنامه به شکل قابل توجهی افزایش پیدا می‌کند و بسیاری از مردم نیز در روزهای پایانی برای دریافت گذرنامه اقدام می‌کنند.

تمام تلاش مجموعه پست این است که هیچ گذرنامه‌ای در ارسال معطل نماند. گذرنامه‌ها پس از تحویل از اداره گذرنامه، حتی در ساعات پایانی شب نیز همان روز به شبکه توزیع وارد می‌شوند و از طریق مسیرهای زمینی و هوایی به استان‌ها ارسال خواهند شد.

به محض ورود گذرنامه‌ها به استان، فرآیند توزیع بدون وقفه آغاز می‌شود تا زائران در سریع‌ترین زمان ممکن مدارک خود را دریافت کنند.

از مردم نیز درخواست می‌کنیم ثبت درخواست گذرنامه را به روزهای پایانی موکول نکنند تا فرآیند دریافت مدارک با آرامش و سرعت بیشتری انجام شود.