برنامه‌محوری، نوآوری دیجیتال و توسعه بازار پشتوانه موفقیت استان

جام جم آنلاین اصفهان؛حمید باقری مدیرکل پست استان اصفهان با اشاره به اینکه پست استان در نیمه نخست امسال موفق به کسب رتبه دوم کشوری شده است، این موفقیت را نتیجه «تلاش جمعی، برنامه‌ریزی منظم و همدلی عمیق همکاران در تمامی سطوح» دانست و تشریح کرد که این دستاورد بر پایه یک رویکرد ساختاریافته و هدفمند حاصل شده است.

⸻

دلایل موفقیت پست استان اصفهان

۱. برنامه‌ریزی راهبردی و مدیریتی

باقری با اشاره به نقش تصمیم‌سازی جمعی گفت:
    •    جلسات منظم همفکری با حضور روسا و کارشناسان خبره برگزار شد و پیشنهادها به‌طور مستقیم در تدوین برنامه عملیاتی ۱۴۰۴ لحاظ شد.
    •    اجرای برنامه راهبردی شرکت ملی پست با اهداف استانی از طریق جلسات تحلیلی منظم همسو‌سازی شد.

۲. نظارت و ارزیابی مستمر

وی از نظارت ساختاریافته به‌عنوان یکی از رموز موفقیت یاد کرد و افزود:
    •    تقسیم وظایف فنی و پشتیبانی به‌طور دقیق انجام و جلسات هفتگی برای بررسی روند برنامه‌ها برگزار شد.
    •    نشست‌های شورای کیفیت، تحلیل درآمد و ارزیابی‌های ماهیانه، فرآیند بهبود مستمر عملکرد را تضمین کرد.

۳. توسعه هدفمند کسب‌وکار

به گفته مدیرکل پست استان، تشکیل پنج کارگروه تخصصی نقش مهمی در توسعه کسب‌وکار داشت. این کارگروه‌ها شامل:
    •    تبلیغ و معرفی سرویس‌ها
    •    شناسایی و جذب بازارهای جدید
    •    تحلیل رقبا و مشتریان از دست‌رفته
    •    نگهداشت مشتری
    •    ایجاد سرویس‌های مبتنی بر پایگاه جی‌نف

باقری گفت: «خروجی این ساختار، جذب مؤثرتر و نگهداشت قوی‌تر مشتریان در استان بوده است.»

⸻

گام‌های اصفهان در مسیر اقتصاد دیجیتال

مدیرکل پست استان اصفهان با اشاره به تغییر رویکرد شرکت ملی پست به اقتصاد دیجیتال اظهار کرد:
«مسیر تحول پست اصفهان بر پایه نوآوری، داده‌محوری و توسعه خدمات پلتفرمی بازطراحی شده است.»

به گفته وی، مهم‌ترین اقدامات استان در این حوزه شامل:
    •    ارائه خدمات مشاوره رایگان به کسب‌وکارهای نوپا در تجارت الکترونیک
    •    اجرای پروژه روستای نمونه صنایع‌دستی زفره با هدف توسعه اقتصاد روستایی
    •    اجرای طرح نماپست برای آموزش دیجیتال کارکنان با همکاری انجمن تجارت الکترونیکی اصفهان
    •    توسعه مدل فول‌فیلمنت یکپارچه برای فروشگاه‌های اینترنتی شامل انبارداری هوشمند، بسته‌بندی دیجیتال و رهگیری برخط
    •    همکاری با سازمان نظام صنفی رایانه‌ای برای تشکیل کانون توسعه تجارت الکترونیک اصفهان
    •    طراحی شهرک تجارت الکترونیکی اصفهان با هدف تبدیل استان به هاب تجارت الکترونیک کشور
    •    آغاز طرح پنجره واحد صادرات خرد برای تسهیل صادرات صنایع‌دستی و محصولات دیجیتال

⸻

آخرین وضعیت پروژه «جی‌نف» در اصفهان

باقری با تشریح گستره جغرافیایی استان گفت:
«اصفهان با ۲۸ شهرستان، ۱۱۴ شهر و ۳۸۳۵ آبادی، از استان‌های بزرگ کشور است.»

وی اعلام کرد:
    •    ۸۶ درصد مکان‌های شهری و ۵۲ درصد مکان‌های روستایی تاکنون ژئوکد شده‌اند.
    •    ۷۱ درصد ساختمان‌های استان دارای پلاک کدپستی هستند. این عدد در شهرها ۷۵ درصد و در روستاها ۶۰ درصد است.

⸻

اقدامات اطلاع‌رسانی و آگاهی‌بخشی کارکنان

مدیرکل پست استان ارتباطات داخلی را از اصول مهم سازمان دانست و گفت:
    •    سیاست‌ها و برنامه‌های کلان شرکت ملی پست در جلسات شورای اداری تشریح و به تمام سطوح منتقل می‌شود.
    •    نقشه راه و استراتژی رسمی پست در تمامی دفاتر پستی نصب شده است.
    •    خبرها از طریق شبکه‌های اجتماعی داخلی و وب‌سایت اداره کل به‌صورت منظم منتشر می‌شود.
    •    نشست‌های مطبوعاتی برای تعامل با رسانه‌ها به‌طور منظم برگزار می‌شود.

⸻

برنامه‌های پست اصفهان برای حفظ جایگاه برتر

باقری تأکید کرد که راهبرد پست استان بر بهبود مستمر و برنامه‌محوری استوار است و افزود: برنامه‌ها در سه محور اصلی دنبال می‌شود:

۱. مدیریت مبتنی بر داده
    •    جلسات مستمر تحلیل عملکرد با حضور مدیران و کارشناسان
    •    شناسایی نقاط ضعف و قوت و برنامه‌ریزی برای رفع چالش‌ها
    •    رصد عملکرد عملیاتی و کیفی برای تضمین رضایتمندی مشتریان

۲. توسعه سرمایه انسانی
    •    اجرای برنامه آموزشی پیشرفته شامل دیجیتال مارکتینگ، هوش مصنوعی، هوش تجاری (BI) و دیگر سرفصل‌های تخصصی
    •    افزایش انگیزه و رضایت کارکنان به‌عنوان محور ارتقای کیفیت خدمات
    •    آموزش‌های کاربردی در حوزه‌های دولتی و خصوصی

۳. توسعه خدمات و افزایش سهم بازار
    •    تمرکز بر توسعه خدمات نوین و ارزش‌آفرین
    •    شناسایی مشتریان کلان و برگزاری نشست‌های منظم با ذینفعان

    •    تقویت خدمات باجه‌ای، قراردادی و تجارت الکترونیک
    •    بازآموزی مستمر مفاهیم قبول، توزیع و کیفیت برای بخش خصوصی

⸻

جمع‌بندی:
باقری در پایان با تأکید بر اینکه موفقیت پست اصفهان حاصل «همدلی، آینده‌نگری و تلاش بی‌وقفه کارکنان» است، گفت:
«حرکت ما به‌سمت پست هوشمند و مبتنی بر اقتصاد دیجیتال ادامه دارد و اصفهان آماده است جایگاه خود را به‌عنوان یکی از محورهای تحول پستی کشور تثبیت و تقویت کند.»

/*هاجر مقضی خبرنگار جام جم آنلاین اصفهان