با پیداشدن سروکله کرونا خرید از سوپرمارکت آنلاین طوری رونق گرفت و محبوب شد که حتی حالا به‌رغم کم‌رنگ‌شدن همه‌گیری، هنوز خیلی از مشتریان ترجیح می‌دهند خرید سوپرمارکتی خود را اینترنتی انجام دهند.
طبیعی است مشتری دنبال خرید راحت و بی‌دردسر باشد، اما این کار چالش‌های خودش را هم دارد. چطور بفهمیم باید از کدام سوپرمارکت آنلاین خرید کنیم؟ همراهمان باشید تا به این سؤال پاسخ دهیم.
راه‌های تشخیص بهترین سوپرمارکت آنلاین
سوپرمارکت اینترنتی همان خواربارفروشی خودمان است که مصرف‌کننده می‌تواند اقلام مدنظرش را در هر لحظه شبانه‌روز از آن سفارش بدهد. معمولا هزینه‌ای برای ارسال کالا در نظر گرفته می‌شود، اما این هزینه به خرید راحت و بی‌دردسر می‌ارزد. حال این سؤال مطرح می‌شود که از کدام سوپرمارکت آنلاین خرید کنیم. در ادامه، روش‌هایی را برای تشخیص بهترین سوپرمارکت اینترنتی معرفی کرده‌ایم.
۱. بررسی محدوده قیمت‌ها در سوپرمارکت آنلاین
قبل از خرید از سوپرمارکت شبانه روزی، قیمت اقلام مدنظرتان را با فروشگاه‌های دیگر مقایسه کنید. شاید این‌همه اختلاف قیمت برایتان عجیب باشد. بعضی از فروشگاه‌ها معمولا اجناس خود را ارزان‌تر می‌فروشند. پس اگر دنبال خرید ارزان سوپرمارکتی هستید، کمی وقت بگذارید و فروشگاهی را انتخاب کنید که قیمت‌های بهتری داشته باشد.
۲. خواندن نظرات مشتریان درباره سوپرمارکت اینترنتی
برای خرید از سوپرمارکت آنلاین، می‌توانید نظرات مردم درباره آن را بخوانید. مشتریان عصر دیجیتال معمولا تجربیاتشان را به اشتراک می‌گذارند. این یعنی خیلی سریع می‌توانید بفهمید مردم چه نظری درباره سوپرمارکت اینترنتی مدنظر دارند و نظرشان مثبت است یا منفی. تجربیات آنها به شما کمک می‌کند راحت‌تر تصمیم بگیرید.
۳. اطمینان از وجود بخش خدمات مشتری
قبل از خرید، مطمئن شوید سوپرمارکت آنلاین شبانه روزی که انتخاب کرده‌اید بخش خدمات مشتری داشته باشد، مثلا تلفن یا صفحه‌ای اینترنتی که در صورت بروز مشکل یا تغییر اقلام سفارش بتوانید از طریق آن پیگیر شوید. فروشگاه باید برای پیگیری سفارش‌هایی که دیر تحویل داده می‌شوند، اقلامی که در مسیر خراب می‌شوند یا مواد غذایی که تاریخ مصرف آنها گذشته است، راهی ارتباطی برای مشتری در نظر بگیرد.
۴. دقت به هزینه‌های سوپرمارکت اینترنتی
هنگام خرید آنلاین مواد غذایی، هزینه‌های سوپرمارکت اینترنتی را هم در نظر بگیرید. بیشتر مشتریان فقط قیمت محصول را می‌بینند و دقت نمی‌کنند که بعضی از سوپرمارکت‌ها برای فروش محصولات سوپرمارکت هزینه‌ها را در مراحل مختلف خرید پخش کنند. اگر دنبال خرید ارزان سوپرمارکتی هستید، به هزینه تمام‌شده سفارش دقت کنید. بعضی از سوپرمارکت‌های اینترنتی اجازه می‌دهند مشتری مبلغ را دم در منزل حساب کند و بابتش پول بیشتری می‌گیرند. مراقب این خرده‌هزینه‌ها باشید.
۵. جست‌وجوی کدها و کوپن‌های تخفیف برای خرید ارزان سوپرمارکتی
قبل از آنکه سفارشتان را در سوپرمارکت آنلاین ثبت کنید، کمی دنبال کد تخفیف‌ها و کوپن‌های تخفیف بگردید. بعضی از مغازه‌ها برای مشتریانی که برای اولین بار خرید می‌کنند یا به مناسبت‌های مختلف کدهای تخفیف در نظر می‌گیرند که فرصت ویژه‌ای برای خرید ارزان سوپرمارکتی فراهم می‌کند.
۶. امکان بازگشت محصول به سوپرمارکت اینترنتی
امکان مرجوع‌کردن کالا یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مشتریان آنلاین است، به‌خصوص مواقعی که محصول در مسیر تحویل به مشتری آسیب ببیند یا خراب شود. بنابراین قبل از خرید، دقت کنید فروشگاه خواربارفروشی آنلاین این امکان را برای شما در نظر گرفته باشد.
۷. بررسی روش‌های پرداخت سوپرمارکت آنلاین
برای خیلی از مشتریان روش پرداخت هزینه سفارش خیلی مهم نیست، اما چرا سوپرمارکتی را انتخاب نکنید که روش پرداخت دلخواه شما را دارد؟ این حق مشتری است که انتخاب کند هزینه سفارش را دم در منزل پرداخت کند، کارت به کارت کند یا از طریق درگاه اینترنتی بپردازد.
۸. توجه به کاربری راحت وب‌سایت سوپرمارکت آنلاین
ثبت‌نام و کارکردن با وب‌سایت سوپرمارکت ۲۴ ساعته آنلاین باید راحت باشد. بسیاری از ما حوصله و فرصت سروکله‌زدن با وب‌سایت سوپرمارکت آنلاین و یادگرفتن قلق آن را نداریم. تعامل راحت با وب‌سایت یا اپلیکیشن خواربارفروشی آنلاین مشخص می‌کند مشتری بعد از ۱۰ ثانیه اول صفحه وب‌سایت را می‌بندد یا دوباره برای خرید به آن بازمی‌گردد.
۹. امکان سفارش مجدد یا تکرار سریع سفارش
خرید مواد غذایی مثل خرید پوشاک نیست که از هر مدل یکی بخریم. در خواربارفروشی آنلاین بارها برایمان پیش می‌آید که بخواهیم سفارش قبلی خود را تکرار کنیم. این‌جور مواقع خرید از سوپرمارکت اینترنتی که امکان سفارش مجدد یا تکرار سریع سفارش با یک کلیک را فراهم کند رضایت مشتری را بیشتر جلب می‌کند.
۱۰. بررسی امکان زمان‌بندی تحویل سفارش
سوپرمارکت آنلاین مشتری‌مدار تحویل اقلام را مطابق میل مشتری برنامه‌ریزی می‌کند. یعنی به او حق انتخاب می‌دهد که ارسال خریدهایش همین حالا یا در روز و ساعت مشخصی انجام شود.
۱۱. ردیابی لحظه‌ای سفارش خرید سوپرمارکتی
خیلی وقت‌ها امکان ردیابی لحظه‌ای سفارش خرید سوپرمارکتی برای مشتری فوق‌العاده مهم است، درست مثل خریدهای پستی که سامانه‌ای برای رهگیری در اختیار مشتری می‌گذارند. این‌طوری از لحظه ثبت سفارش تا لحظه دریافت محصولات، خریدار از وضعیت و موقعیت خریدهایش باخبر است.
۱۲. بررسی وجود بخش سؤالات متداول مشتریان
یکی از بایدهای پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و خرید آنلاین، بخش «سؤالات متداول» است که شامل پرسش‌های پرتکرار مشتریان و پاسخ آنها می‌شود. پاسخ خیلی از سؤالات خود را می‌توانیم در این بخش پیدا کنیم، مثلا:
نحوه ایجاد حساب و ثبت‌نام؛
چگونگی سفارش و خرید؛
شیوه بازگرداندن کالا و لغو سفارش؛
جزئیات تحویل و پرداخت‌ها و ارجاعات؛
به‌اشتراک‌گذاری سبد خرید.
روش‌های تحویل اقلام خریداری‌شده
قبل از خرید از سوپرمارکت اینترنتی، به نحوه تحویل کالا خوب دقت کنید. فروشگاه‌های مختلف روش‌های متفاوتی برای تحویل دارند و مشتری گزینه‌ای را انتخاب می‌کند که برای او مناسب‌تر است.
۱. تحویل سفارش‌های سوپرمارکت آنلاین دم در منزل
هدف از خرید آنلاین راحتی هرچه بیشتر مشتری است. برای همین سوپرمارکت‌ها علاوه بر اینکه امکان سفارش آنلاین را فراهم می‌کنند، مسئولیت تحویل اقلام خریداری‌شده را هم می‌پذیرند. این یعنی می‌توانید در خانه بمانید و بدون آنکه نگران بلندکردن و حمل اقلام خرید باشید، همه آنها دم در منزل به شما تحویل داده شوند. طبیعی است که این روش تحویل از روش‌های دیگر هزینه بیشتری دارد.
۲. تحویل در سوپرمارکت آنلاین
بعضی از سوپرمارکت‌های اینترنتی از مشتری می‌خواهند برای تحویل‌گرفتن سفارش‌های خود به محل فروشگاه مراجعه کنند. ممکن است زحمت رفت‌و‌آمد به فروشگاه هنوز روی دوش مشتری باشد، اما مزیتش این است که می‌توانید با فروشنده یا تحویل‌دهنده اقلام حضوری ملاقات کنید. این بهترین فرصت برای تعامل با فروشگاه و ارائه بازخورد مستقیم به فروشنده است. به‌علاوه، با این روش تحویل خرید سوپرمارکت آنلاین ارزان تر تمام می‌شود.
خرید از سوپرمارکت ۲۴ ساعته آنلاین چه مزیت‌هایی دارد؟
حالا که پیداکردن بهترین سوپرمارکت اینترنتی برایمان به‌راحتی آب‌خوردن است، بیایید خیلی سریع با مزایای خرید از سوپرمارکت شبانه روزی آنلاین آشنا شویم. چرا باید از خواربارفروشی‌های آنلاین خرید کنیم؟
۱. صرفه‌جویی در وقت با خرید از سوپرمارکت آنلاین
یکی از مهم‌ترین مزیت‌های خرید از سوپرمارکت آنلاین شبانه روزی این است که تا حد زیادی در وقت خود صرفه‌جویی می‌کنیم. دیگر لازم نیست لباس بپوشیم، خود را به نزدیک‌ترین سوپرمارکت محل برسانیم، سبد خرید را برداریم و ساعت‌ها در راهروهای فروشگاه بچرخیم تا اقلام خریدمان را پیدا کنیم. فقط با جست‌و‌جویی اینترنتی و چند کلیک ساده، تمام اقلام موردنیازمان را دم در منزل تحویل می‌گیریم.
۲. اجتناب از خرید احساسی
به تمام مواقعی فکر کنید که با هدف خرید چند قلم کالا وارد مغازه شده‌اید و با کوله‌باری از اجناس اضافه از مغازه بیرون رفته‌اید. مثلا وارد مغازه می‌شوید که فقط شیر بخرید، اما چشمتان به قفسه نوشیدنی‌ها می‌افتد و هوس نوشابه می‌کنید و تصمیم می‌گیرید آن را هم بخرید. بنابراین معمولا خرید از سوپرمارکت آنلاین ارزان تر تمام می‌شود، چون در خریدهای حضوری مقاومت در برابر چیزهایی که چشم‌مان می‌بیند و هوس می‌کنیم، سخت‌تر است.
۳. دسترسی به تمام اطلاعات لازم
وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های سوپرمارکت ۲۴ ساعته طوری طراحی می‌شوند که مشتری بتواند با چند کلیک اطلاعات مربوط به محصولات مختلف را ببیند و قیمت‌ها را به‌راحتی مقایسه کند. در حالی که در فروشگاه‌های حضوری برای پیداکردن محصولات و اطلاع از جزئیات آنها و مقایسه قیمت‌ها باید وقت زیادی را صرف جست‌وجو در فروشگاه کنید.
کلام آخر
تجربه خرید سوپرمارکتی آنلاین برای همه مشتریانی که دنبال خرید سریع و راحت هستند بی‌نهایت لذت‌بخش است. هدف تمام سوپرمارکت‌های آنلاین این است که مشتری خیلی سریع قیمت‌ها را مقایسه کند، جزئیات محصولات را بخواند، سفارشش را ثبت کند و از زمان تحویل کالا باخبر باشد. برای همین سعی کردیم در این مقاله تمام نکاتی را در اختیار شما عزیزان بگذاریم که برای انتخاب بهترین سوپرمارکت آنلاین لازم دارید. امیدواریم بعد از مطالعه این مقاله، تجربه خرید سوپرمارکتی آنلاین برای شما عزیزان مطمئن‌تر و لذت‌بخش‌تر شود.
تازه ها
پیشنهاد سردبیر
در یادداشتی اختصاصی برای جام جم آنلاین مطرح شد
هنگامه بیداری فرهیختگان در غرب
در گفتگو با جام جم آنلاین مطرح شد
۸۵ درصد مدارس کشور اتاق بهداشت ندارند | جای خالی ۱۶ هزار مربی سلامت در مدارس
در واکنش به حمله رژیم صهیونیستی به ایران مطرح شد
اسرائیل در ورطه تصمیمات اشتباه
در یادداشتی اختصاصی برای جام جم آنلاین مطرح شد
کوه موش زایید!
گفت و گو
رییس مرکز جوانی جمعیت وزارت بهداشت در گفتگو با جام جم آنلاین:
۳۵ درصد از قانون جوانی جمعیت اجرا شده
گفتوگوی «جامجم» با سیده عذرا موسوی، نویسنده کتاب «فصل توتهای سفید»
نقنقنویسی داستان اجتماعی نیست
یک نماینده مجلس:
پیامعملیات وعده صادق، قدرت و استقلال ایران بود
علی برکه از رهبران حماس در گفتوگو با «جامجم»: