پایان خبررسانی یک‌طرفه و آغاز ارتباط دوسویه با مردم

 اطلاع‌رسانی پلیس اصفهان وارد مرحله جدید شد

 به گزارش جام جم آنلاین؛  سرهنگ مسعود طریفی صبح روز، سه‌شنبه هفتم مهرماه، در دومین نشست خبری فرمانده انتظامی استان اصفهان به مناسبت هفته انتظامی اظهار کرد: «طرح تحول اطلاع‌رسانی» با هدف تغییر رویکرد پلیس در حوزه خبر و ارتباط با جامعه طراحی شده است.

 وی با اشاره به شعار امسال هفته انتظامی با عنوان «پلیس مجاهد، ملت مبعوث، ایران سرافراز» افزود: هفته انتظامی صرفاً یک مناسبت تقویمی نیست، بلکه فرصتی برای بازتعریف ارتباط پلیس، مردم و رسانه به شمار می‌رود.

 معاون فرهنگی و اجتماعی فرماندهی انتظامی استان اصفهان تصریح کرد: امنیت پایدار زمانی شکل می‌گیرد که میان تلاش پلیس، آگاهی مردم و مشارکت اجتماعی ارتباطی واقعی وجود داشته باشد؛ از همین رو، تحول در حوزه اطلاع‌رسانی و ارتباط با مردم در دستور کار قرار گرفته است.

 مردم فقط مخاطب اخبار پلیس نیستند

 طریفی با تشریح طرح تحول اطلاع‌رسانی پلیس اصفهان گفت: در رویکرد جدید، اطلاع‌رسانی تنها به انتشار اخبار عملکرد سازمان محدود نمی‌شود، بلکه شنیدن مطالبات مردم، پاسخ‌گویی، آموزش، پیشگیری و ارتباط مستقیم با جامعه نیز در این فرآیند مورد توجه قرار گرفته است.

 وی ادامه داد: هدف، حرکت از اطلاع‌رسانی صرفاً سازمانی به سمت اطلاع‌رسانی مردم‌محور است؛ به این معنا که مردم تنها دریافت‌کننده اخبار پلیس نباشند، بلکه بخشی از فرآیند ارتباطی پلیس با جامعه باشند.

 به گفته طریفی، رسانه‌ها نیز در این رویکرد صرفاً مسیر انتشار اخبار نیستند، بلکه می‌توانند به‌عنوان حلقه ارتباطی میان مردم و پلیس، نقش مؤثرتری در انتقال مطالبات، آموزش و فرهنگ‌سازی ایفا کنند.

سه محور اصلی تحول اطلاع‌رسانی پلیس

معاون فرهنگی و اجتماعی فرماندهی انتظامی استان اصفهان سه محور اصلی این طرح را تشریح کرد و گفت: تحول در شیوه اطلاع‌رسانی، استفاده هوشمندانه از ظرفیت رسانه‌ها برای ارتباط مستقیم‌تر با جامعه و تقویت اعتماد میان مردم و پلیس از مسیر شفافیت، پاسخ‌گویی و اطلاع‌رسانی دقیق، محورهای اصلی این طرح هستند.

وی افزود: این رویکرد با سیاست امنیت محله‌محور و استفاده از ظرفیت مردم، معتمدان و اصحاب رسانه هم‌راستا است و تلاش می‌کنیم این ظرفیت‌ها را در ارتباط پلیس با جامعه بیش از گذشته فعال کنیم. 

چرا سواد رسانه‌ای برای پلیس اهمیت دارد؟

 طریفی در ادامه از رونمایی کتاب «درآمدی بر سواد رسانه و امنیت شناختی» خبر داد و اظهار کرد: این اثر به دستور سردار حسنوند، فرمانده انتظامی استان اصفهان، با هدف تقویت دانش و مهارت رسانه‌ای کارکنان و تبیین مسائل نوین حوزه اطلاعات و ارتباطات تدوین شده است.

 وی با اشاره به سرعت انتشار اخبار و اطلاعات در فضای رسانه‌ای امروز گفت: شایعات، اطلاعات نادرست و روایت‌های مختلف با سرعت زیادی در جامعه منتشر می‌شوند و در چنین شرایطی، توانایی شناخت سازوکار رسانه و تحلیل و ارزیابی پیام، یکی از نیازهای حرفه‌ای پلیس امروز است.

معاون فرهنگی و اجتماعی فرماندهی انتظامی استان اصفهان تأکید کرد: افزایش سواد رسانه‌ای کارکنان می‌تواند به ارتقای کیفیت اطلاع‌رسانی و مواجهه حرفه‌ای‌تر با فضای رسانه‌ای کمک کند.

 اطلاع‌رسانی پلیس؛ سریع، دقیق و مسئولانه

 طریفی هدف نهایی طرح تحول اطلاع‌رسانی را ارتقای کیفیت ارتباط پلیس با جامعه دانست و گفت: اطلاع‌رسانی پلیس باید سریع، دقیق و مسئولانه باشد و با نیازهای واقعی مردم ارتباط مستقیم داشته باشد.

 وی افزود: در این مسیر، هفته انتظامی فرصتی برای آغاز این تغییر است؛ تغییری که از درون مجموعه انتظامی آغاز می‌شود، اما هدف نهایی آن، مردم و ارتقای کیفیت ارتباط پلیس با جامعه است.

از خبر تا گفت‌وگو با مردم

 طرح تحول اطلاع‌رسانی پلیس اصفهان در واقع رویکردی تازه به نقش رسانه و ارتباط با شهروندان است؛ رویکردی که در آن انتشار خبر، پایان ارتباط نیست، بلکه می‌تواند آغاز گفت‌وگو میان پلیس و جامعه باشد.

بر اساس این رویکرد، شفافیت، پاسخ‌گویی، آموزش، پیشگیری و شنیدن مطالبات مردم در کنار اطلاع‌رسانی قرار گرفته‌اند تا ارتباط پلیس و شهروندان از یک ارتباط صرفاً خبری به ارتباطی فعال و دوسویه تبدیل شود.

 رونمایی از کتاب «درآمدی بر سواد رسانه و امنیت شناختی» نیز بخشی از همین مسیر است؛ مسیری که به گفته معاون فرهنگی و اجتماعی فرماندهی انتظامی استان اصفهان، مقصد آن تقویت اعتماد عمومی و بهبود کیفیت ارتباط پلیس با مردم است.

هاجر مقضی خبرنگار جام جم آنلاین اصفهان