پاسخگویی مستقیم مدیر مخابرات البرز به مطالبات شهروندان در سامد

به گزارش جام جم البرز، در راستای تقویت ارتباط میان مردم و دستگاه‌های اجرایی و با هدف تسهیل دسترسی شهروندان به مسئولان، پورسبزی، مدیر مخابرات منطقه البرز، با حضور در سامانه سامد به تماس‌های مردمی پاسخ داد.

در جریان این برنامه، شهروندان مسائل و درخواست‌های خود را در زمینه تلفن ثابت، اینترنت و سایر خدمات ارتباطی مطرح کردند. مدیر مخابرات منطقه البرز نیز ضمن شنیدن مستقیم مطالبات، دستورات لازم را برای بررسی و پیگیری موضوعات مطرح‌شده صادر کرد.

این اقدام با هدف افزایش سطح پاسخگویی، تسریع در رسیدگی به درخواست‌های مردمی، شناسایی مشکلات مشترکان و فراهم کردن زمینه رفع آنها انجام شد و امکان ارتباط مستقیم و بدون واسطه شهروندان با مدیریت مخابرات منطقه البرز را فراهم کرد.

پورسبزی در این برنامه بر اهمیت تکریم ارباب‌رجوع، پاسخگویی مسئولانه، پیگیری مؤثر درخواست‌های مردمی و تلاش برای ارتقای کیفیت خدمات ارتباطی تأکید کرد.

مخابرات منطقه البرز نیز با تأکید بر رویکرد مشتری‌مداری اعلام کرد: ارتباط مستمر با شهروندان، دریافت بازخورد‌های مردمی و رسیدگی به مطالبات مشترکان، از مهم‌ترین عوامل در بهبود فرآیند خدمت‌رسانی و افزایش رضایتمندی مردم است.