گفت‌وگوهای سرنوشت‌ساز، رمز تاب‌آوری سازمان‌ها در بحران است

به گزارش خبرنگار جام جم آنلاین یزد، نخستین نشست «اندیشه و توسعه» با حضور جمعی از مدیران و کارشناسان سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان یزد در سالن اندیشه برگزار شد و در این نشست، جعفر رحمانی با ارائه موضوع «هنر گفت‌وگوهای سرنوشت‌ساز برای عبور از بحران» به تشریح ابعاد مختلف تاب‌آوری سازمانی پرداخت.

وی با اشاره به اینکه بحران پدیده‌ای غیرمنتظره، شدید و تهدیدکننده برای سازمان‌ها محسوب می‌شود، اظهار کرد: بنگاه‌ها و سازمان‌هایی می‌توانند از بحران‌ها با موفقیت عبور کنند که علاوه بر برخورداری از توان فنی، مهارت‌های ارتباطی و مدیریتی لازم را نیز در ساختار خود نهادینه کرده باشند.

معاون برنامه‌ریزی و توسعه اقتصادی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان یزد سه مؤلفه اصلی تاب‌آوری را تحمل شوک اولیه، بازیابی سریع عملکرد و سازگاری با شرایط جدید عنوان کرد و افزود: مهارت‌هایی همچون مذاکره، رهبری در شرایط فشار، مدیریت تعارض و هوش هیجانی از مهم‌ترین ابزارهای عبور موفق از بحران به شمار می‌روند.

رحمانی با بیان اینکه در شرایط بحرانی میزان اختلاف‌نظرها و تعارضات سازمانی افزایش می‌یابد، تصریح کرد: اهمیت گفت‌وگوهای سرنوشت‌ساز زمانی دوچندان می‌شود که تصمیم‌گیری‌های حساس، اعتماد سازمانی و کیفیت تعامل میان مدیران و کارکنان تحت تأثیر قرار گیرد.

وی همچنین بر ضرورت آموزش این مهارت‌ها در سطوح مختلف سازمان تأکید کرد و گفت: حتی توانمندترین و متخصص‌ترین نیروهای انسانی نیز در صورت نداشتن مهارت گفت‌وگوی مؤثر، نمی‌توانند نقش و اثرگذاری مطلوب خود را در سازمان ایفا کنند.

معاون برنامه‌ریزی و توسعه اقتصادی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان یزد در بخش دیگری از سخنان خود به موضوع «ترس از رئیس» در برخی محیط‌های کاری اشاره کرد و آن را مانعی جدی در مسیر توسعه سازمانی دانست.

رحمانی با توصیف این پدیده به عنوان «قاتل خاموش معنا» اظهار داشت: زمانی که کارکنان از بیان دیدگاه‌ها و نظرات واقعی خود پرهیز می‌کنند، فرصت‌های یادگیری، اصلاح فرآیندها و تصمیم‌سازی صحیح از بین می‌رود و سازمان از ظرفیت‌های ارزشمند نیروی انسانی خود محروم می‌شود.

وی در پایان با تأکید بر اهمیت شکل‌گیری فضای گفت‌وگوی شفاف و سازنده در محیط‌های کاری خاطرنشان کرد: هرچه مخزن معانی مشترک در یک سازمان گسترده‌تر باشد، تصمیم‌گیری‌ها دقیق‌تر، انسجام سازمانی بیشتر و سطح اعتماد میان کارکنان و مدیران بالاتر خواهد بود؛ از این‌رو ایجاد بستری امن برای گفت‌وگوی صریح و سازنده باید در اولویت مدیران قرار گیرد.