حضور تهیه‌کنندگان، مجریان و دیگر اعضای این شبکه رادیویی، فرصتی بود تا نه‌تنها به پرسش‌ها و دغدغه‌های زائران اربعین پاسخ دهند، بلکه از نزدیک بازخوردهایی را که معمولا تنها از پشت خط تلفن یا در پیامک‌ها دریافت می‌شد لمس کنند. این گفت‌وگوهای زنده و بی‌واسطه، به‌نوعی پلی میان رادیو و مردم شد؛ پلی که درآن شوراربعین،عشق به سیدالشهدا(ع) و اعتماد شنوندگان جریان داشت. جواد تشکری، مدیر و گوینده رادیواربعین درحاشیه این حضور گفت:۱۶۲ حال دل‌مان را بهتر می‌کند، چون با مخاطب‌مان بده‌بستان داریم. این‌که مصداقی به یک برنامه اشاره می‌کنند و از انتقادات و نظرات‌شان می‌گویند جالب است. چند شنونده گفتند با صحبت‌های شما تصمیم گرفتیم به کربلا برویم و یا بانی شویم تا دیگران بروند. این حال خوب مخاطب، حال ما را هم خوب می‌کند. البته به شخصه در رادیواربعین هر لحظه در باکس تلفن می‌نشینم که نظر مخاطبان را بشنوم و این همدلی امروز بعد از یک ماه خدمتگزاری خستگی را ازتن‌مان درآورد. آسیه گرجی، گوینده بخش «کودکان حرم من زینبم» تأکید کرد: تجربه حضور در واحد ۱۶۲ روابط‌عمومی و ارتباط بی‌واسطه با مخاطبان برنامه رادیواربعین عالی بود. این اولین بار است که به ۱۶۲ آمدم و شگفت‌زده شدم از این‌همه ابراز احساسات مخاطبان. حال خوبی دارم، چون تاکنون مستقیم با شنوندگان صحبت نکرده بودم. عمده آنچه شنوندگان گفتند، دلتنگی ازباب این بود که رادیواربعین دارد تمام می‌شود و آنها می‌خواستند این برنامه در همه ایام سال برقرار باشد. وی افزود: دوستانی از خرم‌آباد، مشهد، گرگان، مازندران و استان‌های جنوبی کشور تماس گرفتند و اکثرشان این را گفتند که نمی‌خواهیم صبر کنیم تا سال دیگر شما دوباره برنامه داشته باشید. حداقل مناسبت‌ها برنامه داشته باشید و تا سال بعد این برنامه را قطع نکنید. این حجم از تماس‌ها برای برنامه ما واقعا جالب است.
هدف ما کمک به زوار است
حمیده پورمند، دستیار تهیه‌کننده رادیواربعین گفت: من از روز اول در تولید برنامه حضور داشته‌ام. حضور امروز در واحد ۱۶۲ حس بسیار جالبی دارد. این شکل از ارتباط با شنونده‌ها برایم بسیار جذاب بود. مخاطبان امروز نکات مختلفی را متذکر شدند که آنها را یادداشت کردم: این‌که چه مداحی‌هایی را دوست دارند که در این برنامه پخش شود و این‌که آنتن‌دهی در کجا قوی‌تر و در کجا ضعیف‌تر است. چون هدف ما کمک به زوار است، مردم درخواست‌هایی از این باب داشتند که منعکس کنیم تا ان‌شاءالله مشکلات رفع شود.فاطمه امجدیان، گوینده رادیواربعین تصریح کرد: سومین سالی است که در این حسینیه (رادیواربعین) خادمی می‌کنم و ازسال۱۳۹۵که همکاری خودم را باصداوسیما شروع کردم،ندیده‌ام مخاطبان شبکه‌ای این‌گونه با برنامه ارتباط بگیرند؛ امکانی که ۱۶۲ فراهم کرد و این از نزدیک صحبت‌کردن با مخاطبان حس‌وحال خوبی به ما منتقل می‌کند. مطمئنا همه این عشق و علاقه‌ای که نسبت به این برنامه هست به عشق آقا عبدالله‌بن‌حسین(ع) است مخاطبانی که امروز با آنان صحبت کردم، تأکید داشتند که این برنامه معطوف به یک ماه نباشد و در همه ایام سال پخش شود. گفتند این برنامه را از شهرها و روستاها روی آنتن ببریم که میزبان ما باشند و نیز درخواست می‌کردند استودیوی رادیواربعین در کربلا مستقر شود. اتفاقی که واحد ۱۶۲ به لطف روابط عمومی رقم زده برای گوینده خوب است، چون در استودیو امکان صحبت چهره‌به‌چهره با مخاطب‌مان را نداریم. عباس پیری، تهیه‌کننده رادیواربعین یادآور شد: قاعدتا ما که برنامه‌ساز هستیم، امکان ارتباط مستقیم با مخاطب را نداریم. این‌که امروز با مخاطب مستقیم صحبت می‌کنیم و نظرات، پیشنهادات و انتقادات‌شان را می‌شنویم جذاب است. عمده مردم می‌خواهند این رادیو بعد از صفر هم ادامه یابد و دست‌کم یک رادیوی مناسبتی باشد که در روزهای شهادت ائمه‌‌معصومین(ع) به آنها متوسل شوند. از ما خواستند کاری کنیم تا نوحه‌هایی را که از رادیواربعین پخش می‌شود به‌سادگی دانلود کنند. مردم، امروز از اردبیل، اراک، تهران و ... با ما تماس گرفتند.
تماسی متفاوت از یک شنونده همراه اکرم اویسی، مدیر روابط عمومی رادیواربعین هم اظهار کرد: خوشحالم که برای دومین سال پیاپی در واحد ۱۶۲ حضور پیدا کرده‌ام. همانند سال گذشته به شنوندگان اعلام کرده بودیم که امروز می‌توانند با ما در ارتباط باشند. تماس‌های بسیاری هم برقرار شد و جای شکر دارد که رادیواربعین این حجم مخاطب دارد. پیام‌ها به برنامه ما بسیار زیاد است و این‌همه لطف مردم ستودنی است. کانال رادیواربعین هم در فضای مجازی مخاطب بسیاری دارد و مسئولان همکاری خیلی خوبی با ما داشتند. مردم بسیار دوست دارند صدای مجری‌های ما را بشنوند و با آنها مستقیم صحبت کنند. یکی از شنونده‌ها که امروز تماس گرفته بود گریه می‌‌کرد، زیرا با کسی حرف می‌زد که با صدا و روضه‌هایش همراه و حالش عوض شده بود. امکانی که واحد ۱۶۲ فراهم کرده موجب شده است مخاطب برنامه را لمس کرده و زنده و پویا بودن آن را درک کند. به همین دلیل این‌دست برنامه‌های روابط عمومی باید ادامه داشته باشد. امروز مخاطبانی که تماس گرفتند نقد و نظرات‌شان را به من گفتند و بیش از همه‌چیز به خاطر ماهیت این برنامه التماس دعا داشتند.
