افزایش‌ ۵ درصدی تماس‌های نامرتبط و مزاحم با اورژانس مشهد

به گزارش جام‌جم‌آنلاین، محمد علیشاهی ضمن اشاره به افزایش تماس‌های مزاحم و نامرتبط با اورژانس، اظهار کرد: در ۹ ماهه نخست سال گذشته ۴۱۸ هزار و ۵۴۷ تماس مزاحم و نامرتبط با اورژانس ۱۱۵ مشهد ثبت شده است؛ این رقم در مدت مشابه امسال نسبت به سال گذشته حدود ۵ درصد رشد داشته است.

وی افزود: به طور مجموع در نه ماهه نخست امسال ۹۶۸ هزار و ۷۴۵ تماس مردمی با اورژانس ۱۱۵ مشهد برقرار شده است. از این تعداد، ۲۴۱ هزار و ۷۷۵ تماس مشاوره‌ای، ۴۳۷ هزار و ۵۱۷ تماس مزاحم و نامرتبط و ۲۸۹ هزار و ۴۵۳ تماس منجر به مأموریت بوده است. به‌طور کلی، می‌توان گفت تعداد کل تماس‌ها با اورژانس ۱۱۵ مشهد در ۹ ماهه امسال نسبت به مدت مشابه سال گذشته نیز حدود ۰.۵ درصد افزایش داشته است.

مدیر روابط عمومی مرکز اورژانس پیش بیمارستانی و مدیریت حوادث دانشگاه علوم پزشکی مشهد تاکید کرد: تماس‌های غیرضروری و مزاحم باعث اشغال خطوط تلفن اورژانس و ایجاد اختلال در خدمات‌رسانی به بیماران می‌شود که نیازمند فرهنگ‌سازی و برخورد قضایی در این خصوص است. این اقدامات می‌تواند امنیت و سرعت پاسخگویی اورژانس را بهبود ببخشد.

علیشاهی همچنین به برخی تماس‌های نامرتبط اشاره و اظهار کرد: برخی افراد برای سوال درباره آدرس داروخانه، روش مصرف دارو یا درخواست خدمات غیر فوریتی مانند چکاپ و تزریقات با اورژانس تماس می‌گیرند. اورژانس وظیفه ارائه خدمات فوریت‌های پزشکی دارد و تمرکز ما بر مواردی است که جان بیمار در خطر باشد.

وی با تاکید بر ضرورت کاهش تماس‌های غیرضروری از طریق فرهنگ‌سازی و اطلاع‌رسانی، اظهار کرد: با کاهش تماس‌های نامرتبط و مزاحمت، آمبولانس‌ها و نیرو‌های امدادی می‌توانند سریع‌تر به بیمارانی که نیاز به فوریت‌های پزشکی دارند رسیدگی کنند.

مدیر روابط عمومی مرکز اورژانس پیش بیمارستانی و مدیریت حوادث دانشگاه علوم پزشکی مشهد همچنین با اشاره به فعالیت موتورلانس‌ها، اظهار کرد: موتورلانس‌ها به عنوان پیشرو به محل اعزام شده تا اقدامات پزشکی اولیه برای بیماران انجام شود و در صورت نیاز آمبولانس نیز به محل اعزام خواهد شد. اما به نظر می‌رسد هنوز نیازمند اطلاع‌رسانی و فرهنگ‌سازی بیشتری در این خصوص باشیم تا از ظرفیت موتورلانس به‌صورت بهینه استفاده شود.