نمونه روشن، صفحه «ایران» روزنامه جام‌جم است که در برخی استانها به‌خوبی مورد استقبال قرار گرفته، اما در استان ما همچنان مغفول مانده است.
امروزه رسانه‌ها فقط نقش خبررسان ندارند؛ آن‌ها سرمایه اجتماعی و بستری برای گفت‌وگوی صادقانه با مردم هستند. با این حال، روابط‌عمومی بسیاری از دستگاه‌ها هنوز رسانه را در حد یک هزینه اضافی می‌بینند و از فرصت‌های ارزشمندی که پیش‌روی آن‌هاست غافل می‌مانند.
روزنامه جام‌جم طی ماه‌های اخیر، صفحه «ایران» را به گزارش‌های استانی اختصاص داده و امکان انتشار رایگان فعالیت‌ها، خدمات و دستاوردهای دستگاههای اجرایی را فراهم کرده است. فرصتی که می‌تواند هر دستگاه را در سطح ملی به مخاطبان معرفی کند. در برخی استانها روابط‌عمومی‌های فعال و رسانه شناس با ارسال به‌موقع گزارش‌ها توانسته‌اند فعالیت‌های خود را در این صفحه منعکس کنند و بازخورد مثبتی از جامعه بگیرند. حتی بعضی استانها با همین مسیر ساده توانستند دستاوردهای کوچک خود را به روایت ملی تبدیل کنند و نام استانشان را در رسانه ای سراسری پررنگ‌تر نشان دهند.
اما در استان ما، علی‌رغم اطلاع‌رسانی مستقیم و گفت‌وگو با بیش از بیست روابط‌عمومی و مدیرکل، تاکنون اقدام قابل‌توجهی برای استفاده از این بستر دیده نشده است. نه گزارشی آماده شد، نه تصویری ارسال گردید، نه حتی اراده‌ای جدی برای دیده‌شدن در این رسانه شکل گرفت.
این تفاوت، چیزی جز عقب‌ماندن از قافله ارتباطات نیست. وقتی استان‌های دیگر با کمترین هزینه و صرفاً با یک گزارش مکتوب در رسانه ملی حاضر می‌شوند و وجهه‌ای مثبت از عملکرد خود می‌سازند، بی‌عملی ما به‌معنای واگذاری میدان به دیگران است. نتیجه طبیعی چنین رویکردی، ضعف در افکار عمومی و پررنگ‌تر شدن روایت‌های غیررسمی و گاه مغرضانه خواهد بود.
رسانه فقط در روزهای بحران یا موسم انتخابات اهمیت ندارد. رسانه بستر دائمی برای اعتمادسازی، روایت خدمات و شکل‌دادن به تصویری روشن از سازمان‌هاست. بی‌توجهی امروز روابط‌عمومی‌ها، فردا به شکل خلأ خبری و بی‌اعتمادی عمومی بازمی‌گردد.
چند پیشنهاد برای تغییر رویکرد
۱. تهیه منظم گزارش‌های کوتاه و تصویری:یک متن ساده و چند عکس می‌تواند فرصت حضور در رسانه را فراهم کند.
۲. تمرکز بر دستاوردهای واقعی و ملموس: افتتاح یک کلاس، تجهیز یک مرکز درمانی یا خدمت‌رسانی به یک روستا برای مردم جذاب‌تر از شعارهای کلی است.
۳. الگوبرداری از استان‌های موفق: روابط‌عمومی‌ها می‌توانند ببینند چگونه استان‌های دیگر از همین فرصت استفاده کرده‌اند و تجربیاتشان را به‌کار گیرند.
۴. فعال بودن به‌جای منفعل ماندن: به‌جای انتظار برای دعوت، خود روابط‌عمومی‌ها باید به‌طور مستمر گزارش و خبر به رسانه‌ها ارائه دهند.
۵. دیدن رسانه به‌عنوان شریک راهبردی:رسانه نه هزینه است و نه دردسر؛ رسانه ابزاری استراتژیک برای تثبیت جایگاه دستگاه در ذهن جامعه.
استان‌هایی که امروز هوشمندانه از فرصت صفحه «ایران» جام‌جم استفاده می‌کنند، در حال ساختن تصویری ملی از فعالیت‌های محلی خود هستند. در مقابل، بی‌تفاوتی روابط‌عمومی‌های ما چیزی جز عقب‌ماندگی و خاموش‌ماندن صدای استان به‌همراه نخواهد داشت. وقت آن رسیده است که روابط‌عمومی‌ها نگاه خود به رسانه را تغییر دهند؛ چرا که فرصت‌ها همیشگی نیستند و بی‌توجهی امروز، فردا هزینه‌های سنگینی خواهد داشت.
