شهرالکترونیک؛ خالی از سکنه‌

 تمام این کاربران به طور قطع می‌توانند جزو کاربران بسیار حرفه ای اینترنت باشند ولی مساله بسیار مهم آن است که ایشان از حداقل دانش مورد نیاز برای استفاده از خدمات الکترونیک بهره‌مند هستند.

مهندس احسان قدیری، کارشناس ارشد تجارت الکترونیک در گفت و گوی اختصاصی با خبرنگار کلیک می گوید:  شهروند الکترونیک کسی است که توانایی انجام وظایف روزمره‌ای را که ایفای نقش‌های متفاوت  درطول  زندگی  برای وی، به‌وجود می‌آورد، با   کمک ابزار‌های الکترونیکی داشته باشد. وی می افزاید: با  وجود زیرساخت‌های فعلی فناوری اطلاعات کشور  متاسفانه  تا به امروز   کاربرد‌های مورد نیاز در حوزه‌های مختلف همچون  تجارت الکترونیک، دولت الکترونیک و آموزش الکترونیک آن طور که باید شناسایی و ایجاد نشده است.

 این کارشناس ارشد تجارت الکترونیک تصریح می کند:  همچنین باید در نظر بگیریم که برخی از کاربردهایی که تا به‌حال ایجاد شده با اصول usability   (قابلیت استفاده) سازگاری چندانی ندارند.

وی می افزاید: هم اکنون کاربران اینترنت در ایران با کاربردها و خدمات برخط زیادی که قابلیت استفاده مطلوبی نیز داشته باشند، روبه‌رو نیستند و طبیعتا استفاده از این خدمات را نیز فرا نگرفته‌اند، بنابر این ما نمی‌توانیم این کاربران را شهروندان الکترونیک بنامیم.  وی  خاطر نشان می کند: از سوی دیگر   کاربردهاییusable   (فراگیر) که در کشور ایجاد شده  حاکی است این کاربران  سرعت استفاده از آن را فرا گرفته‌اند و به صورت بسیار فراگیر از آنها استفاده می‌نمایند.

وی معتقد است: چنانچه به حرکت‌های خود در ایجاد بسترها و کاربردها شتاب بیشتری بدهیم، از پتانسیل بسیار بالایی برای توسعه شهر الکترونیک در کشور  برخوردار هستیم.

 از سوی دیگر دکتر محکی، کارشناس  علوم ارتباطات اجتماعی در تعریف خود  از  شهروند خوب الکترونیک در یک نشست تخصصی در همین ارتباط  می‌گوید:  این شهروند منفعل نبوده و گزینش‌گر است و از آن‌جا که آرمان‌خواهانه به مسائل می‌نگرد، در جست‌وجوی هر کالایی نمی‌رود.

وی درباره جنبه‌هایی که رسانه‌ها باید در طرح مفهومی ‌شهر الکترونیک توجه داشته باشند، می‌گوید: توسعه شهر الکترونیک نباید بی‌حساب باشد، اگر در کارکرد رسانه‌ها، طرح مباحث مربوط به شهر الکترونیک را از زاویه هوشیارسازی نگاه کنیم، طبعا رفتار رسانه‌ای ما محدود به معرفی ابزارها و کارکردهای اقتصادی نخواهد بود و درباره شرایط برقراری ارتباط و هنجارهای مربوط در ارتباطات انسانی نیز پرداخته می‌شود.
مهندس آرزو لکی شیراز،  کارشناس ارشد تجارت الکترونیک  در پاسخ به این سوال خبرنگار کلیک که برای  رسیدن به شهر الکترونیک  باید چه راهی را طی کرد؟ می گوید: در شهر الکترونیک شهروندان خدمات مورد نیاز خویش را به سهولت و با صرف زمان و هزینه‌ای بسیار کمتر دریافت می‌نمایند. 

 وی می افزاید: اولین گام در رسیدن به این آرمان شهر عزم راسخ دولت و سپس شهروندان برای رسیدن به آن بوده، همچنین هماهنگی دستگاههای دولتی برای پیوستن به این جریان بسیار مهم   است.

لکی شیراز تصریح می کند: در این شهرها سایت‌ها و پرتال‌ها  عملاً به محل تعامل شهروندان و ارائه دهندگان خدمات تبدیل شده و افراد در تماس مستقیم و مستمر با این ابزارهستند. وی با تاکید بر این نکته که اگر این ابزار قابل استفاده برای آحاد افراد جامعه نباشد، عملا بحث شهروند و دولت الکترونیک به نقطه بن بست خواهد رسید، می گوید: مساله مهم دیگر تبیین خدمات ارایه شده و ایجاد یک طرح بلند مدت برای تغییر نوع تعامل افراد با سازمانها و دولت است  از این رو سازمانها و شهروندان هر دو باید توانایی و فرصت این تغییر شیوه را داشته باشند.

موضوع شهر الکترونیکی در ایران از سال 1380 با شهر الکترونیکی کیش آغاز شد که  هم‌اکنون، شهر تهران، قدم‌های اولیه را برای الکترونیکی شدن بر می‌دارد .  لازم به ذکر است تاکنون شهر‌های  مشهد،  اصفهان، بم، تبریز، شیراز، کرمان، بهشهر و سیرجان  نیز قدم‌هایی در جهت  الکترونیکی شدن برداشته اند.

 سارا کروبی‌