کارشناس مسئول خط 1480 یا همان خط مشاوره تلفنی سازمان بهزیستی، خودش یک مشاور است، کارشناسی ارشد روانشناسی بالینی دارد و در طول سالهای فعالیتش پای درد دل آدمهای زیادی نشسته است. آنقدر که دیگر شنیدن مشکلات ریز و درشتی که زیر پوست شهر در جریانند، متعجبش نمیکند.