نگران مشکلات باتری ماشین نباشید!

 

او به جام‌جم می‎گوید: «برای رسیدن به جایی عجله داشتیم و هر چه استارت می‎زدم خودرو روشن نمی‌شد. در چنین شرایطی که نمی‌دانستیم مشکل از کدام قسمت است با کارشناس‎های مختلف تماس گرفتم تا ایراد را پیدا کنم. از همان زمان به این فکر افتادیم که با همکاری همدیگر استارت‌آپی را راه‎اندازی کنیم تا در آن، زمان رسیدن کارشناس و هماهنگی‎های ارسال باتری جدید یا تعمیرات، سریع‎تر و با دقت بیشتری انجام شود. شبی که با انتظار و اضطراب فراوان برای محمد اسماعیل موسوی گذشت با جرقه یک ایده تازه به صبح رسید و کسب‎و‎کار نویی را به بازار معرفی کرد. 

در حال حاضر  محمد نادری نژاد که کارشناس ارشد مدیریت است به همراه  سید محمد اسماعیل موسوی که کارشناس ارشد برق است،  از بنیان‎گذاران امداد باتری هستند. با علم و مدیریت نادری نژاد آنها در همان ابتدا فعالیت خود موفق شدنده‌آند برند امداد باتری را هم به ثبت برسانند. به گفته خودشان سابقه و تجربه خاصی در این زمینه نداشتند اما باتوجه به سابقه ای که در مدیریت فروش و بازاریابی داشتند برای اجرایی‌شدن ایده که به نظرشان برای جامعه ضرورت داشته تلاش کرده‎اند.

 

 

خدماتی که این استارت‌آپ را از سایر رقبا متمایز می‎کند این است که می‎توانید فعلا در تهران و اصفهان و در آینده در شهرهای بیشتری با شماره امداد باتری تماس بگیرید و در کمتر از ۴۰ دقیقه، کارشناس را در محلی که خودرو با مشکل مواجه شده ببینید.

 

برای سهولت دسترسی مشتری‎ها، یک خط ۴ رقمی در نظر گرفته‎شده تا بهتر در ذهن بماند. مکانی که برای استقرار کارشناس‎ها و فضای کار در نظر گرفته شده جایی در مرکز شهر تهران است تا امکان دسترسی به نقاط مختلف شهر وجود داشته باشد و مشتری زمان زیادی منتظر نماند. 

 

سید محمد اسماعیل موسوی معتقد است: «قیمت، از دیگر نکات مهم برای موارد امداد باتری و قطعات دیگر خودرو است که ما تلاش کردیم در ان زمینه ایده‎های مختلفی را برای خدمات بهتر اجرایی کنیم؛ مثلا ارسال و نصب باتری در محل را رایگان کردیم. در این حالت، حاشیه سود ما بسیار کم شد اما به هدفمان رسیدیم. افراد می‎توانند قیمت‎ها را در سایت‎مان ببینند و با دیگر رقبا مقایسه کنند. برندهای باتری که با آنها کار می‎کنیم برندهای معتبر «صبا باتری» و «سپاهان» و «برنا» هستند و همه آن‏ها ضمانت دارند. 

 

نکته بعدی ساعت تماس با امداد باتری است؛ در بسیاری از موارد ساعات پایانی شب یا اوایل صبح ممکن است خدماتی که ارائه می‎شود با ساعت دیگر روز متفاوت باشد و سرعت و دقت در آن دیده نشود. کارشناسان امداد باتری تلاش کرده‌اند با پاسخگویی ۲۴ساعته نیازهای این حوزه را پوشش دهند. 

 

مدیر عامل امداد باتری صدرا می‎گوید: «نحوه برخورد از ویژگی‎های مهمی بود که از ابتدا در ذهن ما وجود داشت، کسی که با ما تماس گرفته احتمالا در شرایط اضطرار و نگرانی برای زمان رسیدگی به کارش است. وقتی به فرد گفته شود خودت برو و کاپوت را بالا بزن و بخش‎های مختلف را ببین و خبر بده، شاید در ذهن فرد این سوال ایجاد شود که اگر قرار است خودم همه موارد را بررسی کنم پس چرا با کارشناس تماس گرفتم؟

 

برای ما اهمیت دارد که کارشناس‎های خبره‎ای تماس‏ها را پاسخ دهند تا اطلاعات کافی درباره خودروهای مختلف داشته باشند و بدون ایجاد زحمت برای کسی که تماس گرفته او را راهنمایی کنند. به همین خاطر بحث آموزش کارشناس‎ها به یکی از بخش‎های جدی کار تبدیل شد و سعی کردیم در این زمینه با قدرت بیشتری کار کنیم. کارشناسان ما هم برای تشخیص و ردیابی اشکال ایجاد شده چند سوال مطرح می‎کنند، ولی این فقط برای تست است و زحمت بیشتری برای فرد ندارد.»

 

موسوی از چشم اندازی که برای آینده امداد باتری دارد نیز می‌گوید و از همکاری با یکی از هلدینگ‌های مطرح کشور برای اعطای نمایندگی در ارائه خدمات و فروش انواع باتری ماشین به کل کشور خبر می‎دهد. به گفته مدیرعامل امداد باتری صدرا، در حال حاضر نمایندگی شهر اصفهان این مجموعه زیر نظر حامد نیری در حال فعالیت است.

 

مدیر عامل امداد باتری صدرا می‌گوید: «از آن جا که خرابی باتری برای خودرو در طول یک سال ممکن است فقط یک بار رخ بدهد، نصب اپلیکیشن روی گوشی همراه راه منطقی و راحتی برای مشتری ها به نظر نمی رسید. به همین خاطر تمرکز اصلی ما روی سایت و پاسخگویی تلفنی است.»

 

موسوی می‌افزاید: «در حال حاضر با کلمه امداد باتری در رده اول جست‌و‏‎جوی گوگل هستیم و افراد می‌توانند به راحتی با ما ارتباط برقرار کنند. نام امداد باتری در آپارات و یوتیوب و لینکدین و تلگرام و اینستاگرام هم قابل دسترسی است و فرآیند کار و راه‎های ارتباطی با مخاطبان در آنجا هم ذکر شده است.»