پرسش و پاسخ: پیغام camera failed در اجرای برنامه دوربین

فهیمی از رشت: از چند وقت پیش وقتی دوربین موبایلم را که گلکسی مگا 3/6 است، روشن می‌کنم صفحه دوربین ظاهر شده ولی روی آن پیام camera failed به نمایش درمی‌آید و بعد از فشار ok برنامه بسته می‌شود. یک‌بار factory reset و چند بار reset معمولی انجام دادم اما هر بار بعد از یکی دوبار بازکردن و استفاده از برنامه، دوباره همان اتفاق می‌افتد. متاسفانه دوربین موبایلم قابل استفاده نیست.

پاسخ کلیک: بروز این مشکل در بیشتر موارد به حافظه کش نرم‌افزار Camera ربط داده شده و در دستگاه‌های سامسونگی نیز شایع است. برای رفع این مشکل چهار روش پیشنهاد شده که به اختصار آنها را برای شما شرح می‌دهیم:

1ـ پاکسازی کش برنامه: از فهرست برنامه‌ها روی Settings فشار داده و در بخش Application Manager گزینه‌ All را انتخاب و در ادامه روی Camera فشار دهید. سپس در صفحه اطلاعات این برنامه روی force close فشار داده و clear cache و clear data را انتخاب کنید. با ری‌استارت کردن دستگاه ممکن است مشکل شما رفع شده باشد.

2ـ تنظیمات کارخانه‌ای: روش دوم استفاده از Factory Data Reset است که با آن آشنایی دارید و انجام داده‌اید.

3ـ پاکسازی پارتیشن کش: گوشی را خاموش کنید. کلیدهای افزایش صدا و کلید Home را فشار داده و نگه‌دارید و در همان حال کلید پاور را فشار دهید تا دستگاه روشن شود. کلید پاور را رها کنید اما دو کلید دیگر را به همان حالت نگه دارید تا به حالت ریکاوری وارد شوید. دکمه کاهش صدا را فشار دهید و پس از قرارگیری روی wipe cache partition دکمه پاور را فشار دهید.

4ـ دستگاه خود را با کابل یو‌.اس‌.بی به رایانه متصل کنید:
به پوشه‌‌های زیر بروید و تمام اطلاعات موجود در این پوشه‌ها را حذف کنید:

Computer|SAMSUNG-xxxx|Phone|Applidium Image Cache

Computer|SAMSUNG-xxxx|Phone|Android|data|com.sec.android.gallery3d|cache

دستگاه را ری‌استارت کرده و نتیجه را بررسی کنید.

چنانچه مشکلتان رفع شد می‌توانید در بخش نظرات همین مطلب، سایر کاربران را نیز مطلع کنید

آیا شما برای این پرسش، پاسخ مناسب‌تری دارید؟ خوشحال می‌شویم پاسخ پیشنهادی خود را در بخش نظرات در اختیار سایر کاربران قرار دهید